Download

CRM-Leitfaden IV

Fortlaufende Optimierung von CRM im Unternehmen

Die Einführung einer CRM-Software im Unternehmen bildet nicht den Abschluss des CRM-Projekts, sondern kann der Startpunkt eines auf den Kunden ausgerichteten Unternehmens sein. Die Software bildet dabei lediglich das Werkzeug, um Kundenorientierung umsetzen zu können.

Das ganze Unternehmen muss mit seinen Mitarbeitern Schritt für Schritt die Potenziale eines ganzheitlichen CRM kennen lernen. Das volle Potenzial wird oft erst nach Jahren erreicht, wenn zum Beispiel die Abläufe „gelebt“ werden und sich genügend Daten für zielgerichtete Analysen im System befinden.

Eine Auswahl an Optimierungsmöglichkeiten zeigt dieser Beitrag.

Dateiformat: PDF
Dateigröße: 0,36 MB

Weitere Downloads zum Thema Process Integration mehr zum Thema

Kommunikation professionalisieren

Was Unified Communication mit Dialogmanagement zu tun hat

Schaffen Sie für die Mensch-Maschine-Verbindung optimale Voraussetzungen

Prozessmanagementlösungen wie Oracle Business Intelligence

Mit dem Technologieturbo auf Expansionskurs

Heterogene Systemarchitektur vereinheitlicht

Maßgeschneidertes System statt IT-Inseln von der Stange

Wer praktisch vorausdenkt, der konsolidiert

IT-Implementierung richtig gemacht

Darauf müssen Sie bei der Einführung neuer IT-Lösungen achten

Unified Communication als Trumpf

Die ultimativen „No-Go’s“ im Kundengespräch verhindern

Beiträge zum Thema Process Integrationzum Blog

Von wegen papierloses Büro…

Zur Arbeit unserer Bundesministerien generell mag sich jeder seinen Teil denken. Dass nun aber deren 16 Ressorts und Behörden mehr als 6.600 Tonnen Papier pro Jahr verbrauchen sollen, das kann einen schon aus den Socken hauen. Focus hat nachgerechnet: Dafür zahlen wir Steuerzahler rund sechseinhalb Millionen Euro! Nun stammt diese Rechnung noch aus dem Sommer [...] weiterlesen...