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CRM-Leitfaden II

CRM-Einführung im Unternehmen – Projektrahmen und Anforderungskonzept

Immer weniger Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in kleinen und mittleren Betrieben in immer mehr Vorgänge einbezogen. Auf der einen Seite werden hierbei die Vorgänge immer komplizierter und auf der anderen Seite sind die Kunden heutzutage anspruchsvoller denn je.

CRM bringt heute den gleichen Nutzen für unzählige potenzieller Kunden, den bereits „Tante Emma“ schon früher für ihre wenigen Kunden ausspielen konnte: Individualität, Wohlbefinden sowie Bedürfnisorientierung.

Welche Rolle in Sachen CRM Pflichten- und Lastenhefte, die Wahl des Dienstleisters und der Überblick über Ihre Kosten spielen, erfahren Sie in diesem Whitepaper.

Dateiformat: PDF
Dateigröße: 0,35 MB

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