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Anwendungsszenario Datenspeicherung als Dienstleistung

Dank einer ständig wachsenden Auftragslage entschied sich ein mittelgroßes Call-Center dafür, die Daten schrittweise auf ein externes Rechenzentrum auszulagern. Vor allem das ausgereifte, individualisierte und flexible Servicemodell, in dem sich der Kunde mit seinen Anforderungen wiederfindet, überzeugte das Unternehmen.

Der Zugriff auf die Daten geschieht ab sofort webbasiert. Der Clou: Durch ein vom Dienstleister angebotenes Programm zur Kundenfernbetreuung können bestimmte Beratungsleistungen auch über das Internet realisiert werden. So spielen der Standort der Nutzer und die Uhrzeit des Datenzugriffs kaum noch eine Rolle. Das gesamte Anwendungsbeispiel zeigt dieses Whitepaper.

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