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Erreichbarkeit groß geschrieben!

Jede Organisation steht vor dem grundlegenden Dilemma, die Leistungserstellung arbeitsteilig gestalten zu müssen, um Leistungen zu erbringen. Bis vor circa 30 Jahren galt noch das Motto „einfache Jobs – komplexe Organisation“. Zunehmend deutlicher wird jedoch: je einfacher die Teiltätigkeiten, desto höher der Koordinierungsaufwand und die daraus resultierenden Fehler, desto niedriger aber auch die Flexibilität, sich wechselnden Umweltbedingungen anzupassen.

Arbeitsorganisation, Effektivität und Erreichbarkeit sind in aller Munde. Wie Sie Arbeit mithilfe von IT sinnvoll organisieren und Ihre Mitarbeiter optimal erreichbar sind, ist Gegenstand dieses Artikels.

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