Vertrauenssache oder Kontrolle?

Sicherheit gewinnen durch Vertragsgestaltung

Managed Services sind die kontrollierte Auslagerung klar umrissener IT-Aufgaben an einen Dritten, also einen Dienstleister – hier: aus dem IT-Bereich. Viele der sich in diesem Zusammenhang ergebenden praktischen Fragen müssen aus juristischem Blickwinkel gestellt und durch entsprechende Vertragsgestaltung beantwortet werden.

Zunächst einmal ist die auszulagernde Aufgabe in einer Leistungsbeschreibung klar und mit der erforderlichen Detailtiefe zu definieren. Dieses Whitepaper gibt Auskunft darüber, weshalb Sie ohne eine gute und detaillierte Leistungsbeschreibung in der Praxis bei Schlechtleistung des Dienstleisters kaum aussichtsreiche Konsequenzen ergreifen können.

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