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Profis setzen auf den Experten

Anwendungsszenario Service Management

Ein Malermeister hatte sich selbstständig gemacht und sich mit seinen drei Mitarbeitern schnell einen guten Ruf erarbeitet. Vom Wettbewerb wollte er sich durch einen professionellen Kundenservice abheben.

Auf die Beratung durch ein IT-Systemhaus hin entscheidet sich der Malermeister für die Lösungsangebote eines Herstellers in Sachen Hardware und Dienstleistungen. Er wählt mit dem Vertragspartner die nötigen Produkte und das Zubehör aus – passend auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Lesen sie in diesem Anwendungsbeispiel, inwiefern nun Laptop, mobiler Drucker, Smartphone, File Server und Breitbandanschluss für den Datenzugriff per Internet sein Malerhandwerkszeug sinnvoll ergänzen.

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